2. Jak objednat

Vybrané zboží vložíš do košíku, zvolíš dopravu a platbu a doplníš potřebné údaje. Před odesláním můžeš vše zkontrolovat a opravit. Objednávku potvrdíme e-mailem; kupní smlouva vzniká naším přijetím objednávky.

Nakoupit můžeš i bez registrace, pokud to e-shop umožňuje. Při registraci a nákupu uváděj pravdivé a aktuální údaje a chraň své přihlašovací údaje.

3. Ceny a platby

Aktuální konečné ceny zboží a dopravy uvidíš před odesláním objednávky. Prodávající není plátcem DPH. Způsoby platby zahrnují bankovní převod, online platbu kartou, dobírku u vybraných dopravců a hotovost při osobním odběru.

Podrobnosti a případné příplatky najdeš na stránce Doprava a platba. Případné slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Platba bankovním převodem nebo na fakturu: Zboží není nutné hradit předem. Zákazník může zaplatit i po převzetí zboží, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Platební údaje obdrží s objednávkou nebo fakturou.

4. Doprava a převzetí

Zboží doručujeme v rámci České republiky a vybranými způsoby také na Slovensko. Možnosti a ceny dopravy najdeš na stránce Doprava a platba.

Zboží skladem zpravidla expedujeme do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud by se odeslání zdrželo nebo zboží nebylo skladem, ozveme se ti. Expedice znamená předání zásilky dopravci, nikoli její doručení.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal. Pokud je poškozený, upozorni dopravce a dej nám vědět. Tím nejsou omezena tvoje zákonná práva z vadného plnění.

5. Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel můžeš zpravidla odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě zaslat jednoznačné oznámení, například e-mailem.

Zboží odešli zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení hradíš ty, pokud se nedohodneme jinak. Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení; s vrácením můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Výjimky z práva odstoupit stanoví zákon, například u zboží upraveného podle osobního přání zákazníka. Za snížení hodnoty zboží odpovídáš jen v zákonem stanoveném rozsahu.

6. Reklamace

Pokud se zbožím není něco v pořádku, napiš nám na lenka@michaljanic.com nebo nás kontaktuj na uvedené adrese. Popiš problém a ideálně připoj číslo objednávky či fotografii.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může zpravidla vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Reklamaci vyřídíme a budeme tě informovat nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

Konkrétní nárok (oprava, výměna, sleva nebo odstoupení) závisí na okolnostech a zákonných podmínkách.

7. Když se zásilka nevyzvedne

Pokud víš, že objednávku nebudeš moci převzít, dej nám prosím co nejdříve vědět. Nevyzvednutí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Případné prokazatelné náklady nebo nároky řešíme podle platných právních předpisů, nikoli automatickou smluvní pokutou.

8. Dotazy a řešení sporů

Pokud máš jakýkoli dotaz nebo stížnost, ozvi se nám e-mailem. Rádi se pokusíme najít řešení.

Spotřebitelské spory lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (ČOI). Další informace najdeš na jejím webu.